Banco Digital é condenado a restituir cliente que teve celular roubado e valores debitados de sua conta
O autor da ação teve o seu celular roubado e informou imediatamente a operadora telefônica para que a linha e todas as operações fossem bloqueadas, bem como trocou todas as senhas dos aplicativos das instituições financeiras e invalidou todos os tokens bancários.
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Porém, um dia depois, acessou o aplicativo do banco e percebeu que quase R$ 30 mil tinham sido transferidos para outras contas bancárias digitais, sendo que uma delas era do próprio banco.
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Segundo o autor, o criminoso não conseguiu ter acesso a nenhuma senha do correntista e o token estava invalidado, além disso, parte das operações foram realizadas em horário proibido, deixando clara a responsabilidade do Banco.
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A instituição financeira foi condenada a restituir os valores debitados da conta do cliente e ainda ao pagamento de danos morais fixados em R$ 10.000,00 (dez mil reais).
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Segundo a Juíza Cláudia Carneiro Calbucci Renaux, da 7ª Vara Cível de São Paulo, houve falha na prestação do serviço pela instituição financeira, sobretudo porque os bancos 100% digitais vendem aos seus correntistas segurança e praticidade.
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